Arızalı ürün değişimi

Sorular ve CevaplarCategory: Sorular ve CevaplarArızalı ürün değişimi
Gökhan , 8 ay önce sordu.

Merhaba,
Puhui Digital Satıcısında Mayıs2015 de SJ4000 wifi aldım. Ürün ilk aldığımda gayet güzel çalışırken bir süre sonra kısmen arızalandı. (kamerayı kapattıktan sonra açmak içiin önce pilini çıkarıp yeniden takmam gerekiyor. Bu şekilde bir süre kullandım ama sonra her seferinde zor gelmeye beşladığı için değişim için bir şansımı deniyeyim dedim.) Durumu satıcıya aktardım ve benden video istedi. Sonuçta ikna oldular ve yeni kamera yollayacaklarını söylediler ancak benden eskisini ve kargo ücretini istiyorlar. Kargo ücreti (gidiş-geliş) yaklaşık 35$ tutuyor. Ürünün yenisi 60$ civarında. Onlardan benim ürünü geri göndermeden sadece onların göndereceği kargo ücretini ödeyerek değişim istedim ancak kabul etmediler. Cihazın garantisinin dolmasına 1 ay var. Bu durumda ne yapabilirim ???

3 Cevap
Serkan answered 8 ay ago

Hocam öncelikle geçmiş olsun. Bu durum hepimizin başına gelebilir. Bu durum aliexpress.com bünyesi dışında gerçekleştiğinden güvene dayalı bir ilişkiye giriyor. Satıcının tavrıyla ilgili bir şey yapamayız. Kargo bedeli de gerçekten yüksek.

Serkan answered 8 ay ago

Yani karar size kalmış. AliExpress bünyesinde nasıl bir garanti var bilmiyorum. Bizim ülkemizde bile bu tür şeylerde garanti olayı riskli…

Gökhan answered 7 ay ago

Satıcı ile anlaştık, ben ürünü çin’e gönderdim ( PTT Kargo da ürün 142 gr geldi ve ücreti 12,45 TL tuttu. Açıkçası şaşırdım ama sesimi çıkarmadım 🙂 Satıcı ürünü teslim aldıktan sonra yenisini göndereceğini söyledi. Ben de satıcının sayfasında kargo bedava ürünlerden bir kamera kılıfı aldım (8$) Değişim kamerasını kılıfa koyarak göndericek. Böylece satıcının ayrıca istediği 15$ lık kargo ücretini vermemiş olacağım. Eğer herşey yolunda giderse başarılı bir operasyon olacak benim için 🙂

Cevaplayın

16 + 16 =