Dispute açtım ve satıcının cevabı

Sorular ve CevaplarDispute açtım ve satıcının cevabı
Metin , 9 ay önce sordu.

39 gün koruma süresi olan ürünüm koruma süresinin bitimine 5 gün kala gelmeyince dispute açtım. Ürünü teslim alamadığımı belirttim. Satıcı bugün şu cevabı verdi:

“Dear friend ,
Thanks for your message , here is your friend Penny from China , wish you have a nice day there .
your dispute is well noted, I’m so sorry to hear that you still have not received your parcel,
please don’t worry, I’m confirmed that the status of delivery is nomal and the goods are on the way coming to you.
I guess there was something wrong happened during the shipment that lead it delayed , but normally it is hardly to lost .To protect your benefits,we extended the delivery date by 20 days, there are still 22 days for your to confirm receipt of the delivery.
Before receiving the parcel you will receive good protection by aliexpress, I am going to reject the dispute, please wait a little bit longer , thanks. I assure you will not bear any lost.
can you please help us to cancel the dispute ? if you don’t receive the goods before expiration of receipt period, you can either let me know and we can refund you the payment of you may consider raising dispute again.
So sorry for the inconvenience brought to you , and looking forward to your message again
Best wishes,
Your friend Penny”

Ne demek istiyor? Modify mı yapmalıyım? Şimdiden teşekkürler yardımlarınız için.

4 Cevap
AliExpress TürkiyeAliExpress Türkiye Staff answered 9 ay ago

20 Gün daha eklenmiş.:) Escalate etmenin anlamı yok malesef uzuyor. Kargo takip kodunuz çalışıyorsa beklemede kalınız. 

Metin answered 9 ay ago

Ama dispute cevap süresi olarak 12 gün verilmiş bana beklersem dispute kendi kendine  kapanmayacak mı?

AliExpress TürkiyeAliExpress Türkiye Staff answered 9 ay ago

Şuan siz iptal edin o zaman. Zamanında gelmezse yine açarsınız.

Metin answered 9 ay ago

Yardımlarınız için çok teşekkür ederim. Cancel Dispute yaptıktan birkaç saat sonra sonunda kargo durumu güncellendi, ülkeye girdiği yazıyor (29 gündür Shipped by air durumundaydı). Ancak ben yine de satıcıya 1 yıldız vereceğim. Çünkü sırf takipli ve hızlı olsun diye 1,5 dolar verdim, ona rağmen takipsizlerden daha yavaş geldi. Üstüne bir de yüzsüzlük yapıp paramı iade etmek yerine koruma süresini uzattı.

Cevaplayın

20 + 16 =