Escalate ve Respond

Aytuğ , 9 ay önce sordu.

Kargo tarihinden 10 gün geçmesine rağmen kod aktifleşmediği için dispute açmıştım. Satıcı reddetti. Escalate aşamasına gelmiş. Şuan Dispute Escalated – Waiting for both parties to respond  durumunda ve detayda ise şöyle yazıyor:
”Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you haven’t received your order 73049898362727.
According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it iscurrently in transit. Your buyer protection won’t end until the dispute is closed. As the tracking information may not be updated on time, please wait inpatience and confirm with us whether you have received the goods by 7/4/2016. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don’t receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.’
Bu ne demek ve ne yapmam gerekir

Gelen Ziyaretçi Aramaları:

  • traliexpress dispute escalades
  • aliexpress escalate nasıl
  • how can I escalate dispute in aliexpress
2 Cevap
Serkan answered 9 ay ago

Kargonuz taşınma aşamasında, 7 Nisan 2016\’ya kadar gelmezse bizimle iletişime geçin. vs diyor. 10gündür güncellenmemesi olağan bir şey. Çin\’den alışveriş yapıyoruz. Sisteme bazen geç işliyor.
 
Benim bir siparişimde 3 hafta boyunca sadece çinden çıkışı görünüyordu. Sonrasında ülkeye giriş yaptığı göründü. Bir gün sonra bir baktım kapının önünde paket duruyor 🙂

aytuğ answered 9 ay ago

Respond seçersem ne oluyor peki..?

Cevaplayın

3 + 12 =