İçeriğe geç

Anlaşmazlık Aleyhime sonuçlandı, iade alamadım

AliExpress Destek – Soru ve CevapCategory: Sorular ve CevaplarAnlaşmazlık Aleyhime sonuçlandı, iade alamadım
rapstyle-01@hotmail.com asked 2 hafta ago

Merhaba, Aliexpress’ten ürün sipariş ettim, ürün İstanbul Gümrüğüne takıldı. Gümrüğe ulaşamadım. 1 ay boyunca ürün İstanbul gümrüğünde rehin kaldı. Bende satıcıya Anlaşmazlık açtım, “Ürünüm Gümrükte kaldı, yakın zamanda Gümrük Ürünü size geri gönderir, tam para iadesi istiyorum” dedim. Satıcı da kabul etmedi, “-Ürün geri Çin’e doğru hareket ederse ve kayıtlarda biz bunu görürsek anca para iadesi yaparız” dediler. İstanbul gümrüğüne hâla ulaşamıyorum tabi. Neyse Anlaşmazlığımızın süresi doldu. Araya Aliexpress yetkilileri girdi ve SATICIYI Haklı buldular. Anlaşmazlık Aleyhime sonuçlandı. Para iadesi alamadım. Neyse, bu sonuçtan 1 hafta sonra İstanbul Ürünü Çin’e yolladı. Çıldırdım tabi. Satıcıya mesaj attım ürün Çin yolunda diye. Verdiği cevap, “-Para iadesi yaparım ancak “Aliexpress yetkilileriyle görüşmeniz gerek” dedi. haydaaa… ne yapmam gerek şimdi?

Ürün Takip Numarası: LZ776148059CN
Ürün Değeri: 16 $

Aliexpress yetkilileriyle nasıl iletişim kuracağım nereden kuracağım ne diyeceğim, yardımcı olabilir misiniz?

1 Answers
Özgür answered 2 hafta ago

Resmi aliexpress hesabınıza giriş yaptıktan sonra site üzerindeki Müşteri hizmetleri (Customer Support) veya Yardım (Help) kısmından girin, yardım başlıkları yerine müşteri tesmsilcisi ile irtibat kurma kısmına geçin. Sizi robot temsilci eva karşılar, cevaplar yeterli gelmedi diyerek asıl temsilciye bağlanın. Ona derdinizi anlatın. Eğer bir çözümü varsa yardımcı olacaklardır.

Your Answer

2 + 1 =